Back to Makale' list

Hizmetlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için

Bizimle iletişime geçin
Comdata'nın Kahramanları

Dünya sessizliğe bürünürken ve sokakları terkedilirken, ekonomi yaşamına devam ediyor. Sadece ofis binalarında değil, aynı zamanda evlerimizde ve dünya çapındaki internet ağında da sürüyor. Sağlık çalışanları ön cephede hayat kurtarırken, koronavirüsle savaş da ikinci basamakta diğer çalışanlar tarafından yürütülüyor. Bu çaba sayesinde, pandemi geçtiği zaman yaşam devam edebilir olacak.

İnsanlar için İşimizin Önemi

Global kapsamda, on binlerce müşteri temsilcisinin tam donanımlı ofislerden evlerine taşınma süreci düzenli bir şekilde tamamlandı. İstanbul'da, e-ticaret ve perakende sektöründen bir markanın müşteri temsilcisi olan Rafet, BT meslektaşlarının verimliliğini övdü. “Comdata bize evde kullanabilmemiz için bilgisayar ve monitörler verdi, önce lokasyonda test ettik. Evde, önce Comdata'nın ağına ve sonra dış dünyaya bağladık. Bu sürecin ne kadar hızlı ele alındığına inanamadım. Comdata'nın bunu bu kadar hızlı başarması beni gerçekten etkiledi. ”

“Müşterilere verilen hizmet hiç kesintiye uğramadı çünkü aynı anda sadece birkaç kişiyi eve gönderdiler, diğerleri ise ofiste çalışmaya devam ettiler. İşin sırrı planlamada. ” Ancak ne kadar iyi planlama yaparsanız yapın herşeyi öngörmek mümkün değil.”

Rafet, “Bir müşterimizin mobilya deposu karantinada olan Fransa'da. Bu yüzden siparişlerin çoğu ertelendi. İnsanlar sipariş ettiklerini alamadıklarında çok üzülüyorlar, ancak bu istisnai durumda çoğu anlayışla karşılıyor. ” diyor.

Yaklaşık iki bin mil uzakta, İstanbul’da olan Rafet, uluslararası müşterileri sabırla dinliyor ve müşterilerin sorunlarına çözüm bularak katkıda bulunuyor. Örneğin, Paris'teki bir apartmanın merdivenleri, müşterimiz tarafından sipariş edilen mobilyaların sığamayacağı kadar dardı. “Ona teslimatçıların eşyaları içeri almak istediğini söylemeliydim ama bu imkansız olacaktı.” Sonunda, mobilyaları apartmana üst kattaki bir pencereden almak için bir vinç ayarlandığında durum çözüldü.

Rafet, torununa özel bir doğum günü hediyesi almış olan bir büyükbabaya yardım ettiği anısını paylaştı. “Biraz duygusal, biraz üzgündü,” diye anımsıyor. “Doğum günü yaklaşıyordu ve teslimat henüz gerçekleşmemişti. Büyük hayal kırıklığına uğramıştı ve teslimatın zamanında gelmeyeceğinden çok endişeliydi. Bazı aramalar yaptım ve teslimatın küçük gecikmelerle geleceğine dair güvence verebildim. Torununun doğum günü için ona iyi bir gün diledim ve çok mutlu oldu. ”

“Bu anlar işlerimizin ülkelerimiz ve insanlar için ne kadar önemli olduğunu vurguluyor. Ve elbette, bunun bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz. ”