Back to Makale' list

Hizmetlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için

Bizimle iletişime geçin
Call Center Life

Genel Müdürümüz Yasin Uslu, Call Center Life dergisine verdiği röportajda, "2019 yılına dijital dönüşümün damga vurduğunu" belirtti. 

6.2 Milyar TL ekonomik büyüklüğe sahip olan Çağrı Merkezi Sektörü’nde 2019 yılına büyük oranda dijital dönüşümün damga vurduğunu söyleyebiliriz. Yapılan yatırımların odağında ise; robotik teknolojiler, büyük veri, nesnelerin interneti, yapay zeka, güvenlik gibi adımlarla dijital dönüşüm ve markaların müşterilerine çoklu kanaldan entegre erişimi vardı. 6.2 Milyar TL ekonomik büyüklüğe sahip olan Çağrı Merkezi Sektörü’nde 2019 yılına büyük oranda dijital dönüşümün damga vurduğunu söyleyebiliriz. Yapılan yatırımların odağında ise; robotik teknolojiler, büyük veri, nesnelerin interneti, yapay zeka, güvenlik gibi adımlarla dijital dönüşüm ve markaların müşterilerine çoklu kanaldan entegre erişimi vardı.

 

 

Dergi