Back to Makale' list

Hizmetlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için

Bizimle iletişime geçin
Dijitalekonomi

Geçtiğimiz üç yıl boyunca Comdata, özel ticari araç taşıma sektörünün önemli bir markasıyla birlikte çalıştı. Comdata ekipleri, sürekli büyüyen bu küresel oyuncuya sunduğu destekle, bu alanda oldukça önemli deneyim kazandı. Üç yıl gibi kısa bir zaman zarfında, bir şirketten çok uluslu şirkete ulaşılması Comdata'nın karşılaştığı en büyük zorluklardan biri oldu. 

Projenin Yapısı: Binek araç taşımacılığındaki bu küresel lidere hizmet etmek için kurulan yapı 15 ila 1.000 çalışandan, 1 ila 40 iş kolundan ve 2 ila 6 dilden oluşmaktadır. Comdata ekipleri ortaklığın başlangıcında, Fransa pazarındaki müşteriler ve sürücülerle e-posta yoluyla öncelikli şikayetleri işleme ihtiyacı konusunda istişarelerde bulundu. Bu ekipler, şirketin artan iş hacmi ve faaliyet sayısı doğrultusunda genişledi. Bugün Comdata, bir düzine kadar ülkede (EMEA, Kanada ve Körfez Ülkeleri) e-posta, telefon ve sohbet yoluyla sorguları işleme koymakta, belgeleri onaylamakta ve pazarlama kampanyaları yürütmektedir. Artık araç taşımacılığı ve gıda dağıtım işletmeleri müşterileri, sürücüler, sürücüler ve restoranlar dahil olmak üzere bir dizi paydaşa hizmet sunmaktadır. Ortaklık başladığından bu yana, bu sektör lideri bir dış kaynak politikası ve sunulan kaliteye odaklanma politikasını sürdürmüştür. En başından beri, kalite ve performansla ilgili gereken tüm süreçleri ayarlayarak şirketin ekipleriyle yakın bir şekilde çalışılmıştır.

Comdata’nın organizasyonel yapısı işteki artışı karşılamak  için gelişmekte ve Comdata’nın hedef müşteri deneyimini, global bir program direktörü ve çapraz pazar destek ekiplerini hizmet performansını iyileştirmek için her gün çalışmaktadır.

car driver