Back to Industries' list

Interested in our services ?

Contact us

Hızla Değişen Bir Sektörde Müşteri Deneyimine Odaklanın
travel

Küresel ekonominin gelişmesi ve orta sınıfın büyümesiyle ortaya çıkan dinlence ve turizm sektörü hızla genişliyor ancak büyük zorluklarla da karşı karşıya kalıyor:

  • Çevrimiçi rezervasyonlara bağlılık
  • Hizmetlerin olağanüstüleşmesi
  • Kesinlikle çoklu kanallı müşteri yolculukları
  • Uçtan uca müşteri deneyimine hükmeden özgün zorluklar
  • Sürekli değişen müşteri alışkanlıkları ve davranışları

Bu zorluklarla karşılaştığınız için, müşterilerinize yeni hizmetler ile farklılaştırılmış, kusursuz ve iş modeliniz için özelleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak adına ticari faaliyetlerinizi dönüştürmelisiniz.

Sektör liderleri olarak deneyimlerimizden faydalanarak, bu dönüşüm sürecinde size destek olacağız ve kapsamlı bir yenilikçi ve katma değerli hizmetler yelpazesi sunacağız:

  • Çok kanallı rezervasyonlar
  • Dijital kanallar ve sosyal medyada müşteri desteği
  • Müşteri hizmetleri
  • Ortak ve temsilci desteği
  • Dijital hizmetler
  • Uçtan uca back ofis
  • Müşteri yolculuğu boyunca tüm kilit temas noktalarında müşteri memnuniyeti değerlendirmesi
  • Kriz yönetimi

Uluslararası alandaki varlığımız, karşılaştığınız çok dilli taleplere ilişkin özel olarak tasarlanmış bir süreç geliştirmemize imkan sağlıyor.