Sektörler listesine geri dön

Hizmetlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için

Bizimle iletişime geçin

Vatandaşlara Sunulan Hizmetin İyileştirilmesi
public

Comdata'da, kullanıcılara kamu hizmetleri sunan ön büro ve back ofis sistemlerini yönetmede güçlü bir uzmanlık kazandık.

Ekiplerimizde gerçek bir kamu hizmeti kültürü hakim; yani, ekiplerimiz sektörünüzün değerlerine ve karşılaştığınız zorluklara saygı gösterirken müşterilerinizin beklentilerini karşılıyor.

Desteğimizle, sağladığınız hizmetlerin erişilebilirliğini ve kalitesini artırmak için gerekli adımları atabilirsiniz. Bu konuda yardımcı olmak için vatandaş ve kullanıcı ilişkilerini yönetmek üzere duyarlı ve güçlü araçlar kullanıyoruz.

Tüm kullanıcılara son teknoloji ve birinci sınıf hizmet sunarak bir "kamu hizmeti" mantalitesini geliştiriyor ve teşvik ediyoruz. Yaklaşımımızın bir parçası olarak, akıl hocalığı ve eğitim/kalite ekiplerimiz, tüm danışmanları kamu hizmeti görevlerine ilişkin düzenli olarak yönlendirmektedir.

Çeşitli çok kanallı ön büro ve back ofis hizmetleri oluşturduk:

  • Vatandaş ilişkileri merkezi: bilgi, dosya takibi, tavsiye vb.
  • Yardım hatları
  • Sosyal eylem desteği
  • Katma değerli bilgi paylaşımı (giden arama)
  • Bilgilendirme ve bilinçlendirme kampanyaları
  • Kriz yönetimi
  • Randevu alma
  • E--uygulama
  • Belge ve idari yönetim
  • Muhasebe görevleri ve borçlular için hatırlatma/borç tahsilatı